Operations Manager - Hospitality

Per conto di Ways, un importante tour operator con sede centrale a Verona e sedi operative a Milano, Torino e Venezia, ricerchiamo un/una Operations Manager che assumerà la responsabilità di strutturare, ottimizzare e supervisionare tutte le attività operative dei team.

Questa persona sarà il punto di riferimento per la pianificazione delle risorse, la gestione dei processi e il coordinamento dei team interni e dei partner esterni.

Le sue responsabilità principali:

• Coordinare e supervisionare le aree operative: prodotto, booking, fornitori e customer experience
• Disegnare e implementare procedure e standard per migliorare efficienza, qualità e marginalità
• Collaborare con il CEO e il CFO per la pianificazione strategica, budgeting e controllo di gestione
• Gestire l’allocazione delle risorse umane e materiali per garantire l’execution delle attività
• Definire KPI operativi e strumenti di monitoraggio delle performance
• Guidare e far crescere il team, promuovendo una cultura organizzativa collaborativa e orientata al risultato
• Supportare lo sviluppo del network di fornitori locali e la standardizzazione dei format esperienziali

Requisiti ricercati:

• Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali in tour operator, DMC, hospitality o eventi
• Competenza nella gestione di processi complessi, pianificazione e coordinamento di team multidisciplinari
• Mentalità strutturata, visione strategica e forte orientamento al risultato
• Leadership pragmatica e capacità di introdurre metodo e strumenti organizzativi
• Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dei principali strumenti gestionali (CRM, ERP, fogli di controllo).

Luogo di lavoro: Verona

L’azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato ed un pacchetto retributivo che verrà illustrato durante i primi passaggi del processo di selezione.

Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006). I candidati sono invitati a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali al seguente indirizzo https://www.mentorfaber.it/privacy-policy/. Autorizzazione Ricerca & Selezione DDR 330 del 12.04.2018.