AFTER SALES SENIOR

Alpego è una realtà metalmeccanica nata negli anni ’80 per volontà di una famiglia oggi giunta alla terza generazione. Dalla fondazione Alpego vanta una crescita costante in tutti i mercati internazionali con un aumento sia in termini di macchine prodotte che di crescita di fatturato.

In azienda si respira un clima di grande appartenenza e di orgoglio per aver contribuito a ciò che oggi Alpego rappresenta nel mercato delle macchine agricole.

Tutti i prodotti continuano ad essere ideati e progettati internamente e quindi brevettati.

Oggi l’azienda è strutturata su tre stabilimenti in provincia di VI ed una filiale commerciale estera.

La figura sarà parte del team di post-vendita, composto da due colleghi e un responsabile di funzione.

La persona avrà un ruolo importante nel garantire un servizio di assistenza clienti di alto livello, contribuendo a mantenere l’eccellenza qualitativa e la reputazione del marchio. In costante contatto con clienti italiani ed esteri, si occuperà di comprendere e tradurre le loro esigenze in soluzioni efficaci, coordinando internamente le informazioni necessarie per la gestione delle richieste di assistenza e la definizione degli interventi tecnici.

Le principali attività saranno :

• interfacciarsi con clienti, esteri ed italiani per comprendere le esigenze e trasferirle all'interno dell'azienda;
• analizzare le diverse problematiche e individuare le possibili soluzioni di assistenza;
• elaborare un preventivo tecnico ed economico dell’intervento a seguito della richiesta esposta dal cliente, inviarlo al cliente e gestirne l’iter di evasione;
• essere in grado di valutare in autonomia l’entità dell’intervento, monitorandone le spese e la copertura di garanzia;
• supportare i clienti nella scelta dei ricambi e dare consulenza tecnica per offrire loro il servizio più adeguato;
• collaborare con il team del post vendita nello sviluppo di nuove soluzioni,
• interfacciarsi con gli altri reparti per individuare soluzioni atte a risolvere le richieste e migliorare il prodotto;
• partecipare a incontri periodici per la ricerca di soluzioni innovative del prodotto.

Competenze richieste :

• Diploma e / o Laurea ad indirizzo tecnico / meccanico, agrario o elettronico;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, orale e scritta (B2 / C1);
• Disponibilità a spostamenti e trasferte di lavoro (5-10 giorni al mese);
• Conoscenza degli strumenti Office e sistemi gestionali;
• Esperienza pregressa in ambito area after-sales e service, preferibilmente nel settore della meccanizzazione agricola;
• Buone doti comunicative e relazionali;
• Capacità di problem solving;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Approccio proattivo, organizzazione e capacità di gestione autonoma delle priorità;
• Flessibilità nella gestione del proprio tempo / lavoro.

L'azienda inoltre offre :

• Contratto di lavoro e livello di inquadramento commisurati in base all'esperienza;
• Onboarding strutturato per facilitare la conoscenza dell’azienda;
• Percorsi di formazione interna;
• Premio di risultato aziendale.

Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all sesso ai sensi della Legge 903 / 77.