IT Service Management Solution Architect

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza, che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.

Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All'interno dell'area Digital Solutions Governance, stiamo ricercando un / una IT Service Management Solution Architect in ambito ServiceNow, per le nostre sedi di Torino, Milano e Roma.

Responsabilità

• Garantire l'evoluzione del catalogo servizi IT, con il costante aggiornamento del modello di servizio, per rispondere ai cambiamenti organizzativi, tecnologici e di business, assicurando coerenza con il modello di gestione IT.
• Progettare e supportare l'implementazione di moduli, flussi di lavoro ITSM, processi e integrazioni per migliorare la gestione dei servizi.
• Assicurare l'allineamento delle soluzioni IT Service Management con le best practice ITIL e gli standard di settore.
• Condurre workshop e presentazioni per raccogliere requisiti e presentare progetti di soluzioni.
• Definire requisiti tecnici, specifiche e modelli di progettazione che supportino scalabilità, sicurezza e manutenibilità.
• Condurre valutazioni tecniche e analisi dei rischi.
• Collaborare con stakeholder aziendali e team IT per sviluppare soluzioni efficaci.
• Pianificare e gestire l'esecuzione e la consegna del progetto, garantendo il rispetto degli standard architetturali e delle best practice.
• Creare e gestire documentazione relativa alle soluzioni, diagrammi, modelli e specifiche.
• Fornire consulenza tecnica e tutoraggio ai team di progetto.
• Contribuire allo sviluppo di roadmap tecnologiche e piani strategici.
• Garantire la conformità alle normative e alle policy di sicurezza.
• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo.
• Conoscenza di ITIL, processi standard di erogazione servizi IT e ITSM.
• Conoscenza di inglese livello B1-C2 (preferibile).
• Competenze in strumenti di gestione ITSM e configurazione.

Sede di lavoro

Torino, Milano, Roma, Varese (con modalità ibrida).

Dettagli contrattuali

Contratto a tempo indeterminato, full-time.

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