Ticketing & Revenue Manager I Originals

Ruolo: Ticketing & Revenue Manager - Originals

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Seniorità

Mid Level (3 – 6 years of experience)

Reporting to: Marketing Director

Location: Milano

Responsabilità Principali

Ticketing Operations & Setup

• Supportare il setup e la gestione dei sistemi di ticketing per le produzioni Originals.
• Configurare eventi, repliche, categorie di biglietti, pricing tiers, promozioni e codici sconto.
• Garantire l’allineamento tra ticketing system, calendario show e venue operations.

Vendite & Performance

• Monitorare le performance di vendita (daily sales, occupancy, pacing).
• Analizzare dati di vendita e individuare trend, criticità e opportunità di ottimizzazione.
• Supportare l’implementazione di strategie di dynamic pricing e promozioni.

Coordinamento con Marketing & Sales

• Collaborare con il team Marketing per l’allineamento tra campagne e disponibilità biglietti.
• Supportare la Direzione Maketing nella gestione di gruppi, corporate, OTA e reseller.
• Garantire la corretta applicazione delle politiche di ticketing e revenue management.

Reporting & Analytics

• Preparare report periodici su vendite, occupancy, conversion e revenue.
• Contribuire alla costruzione di dashboard di monitoraggio cross-IP.
• Supportare analisi a supporto delle decisioni strategiche del team Originals.

Processi & Customer Experience

• Supportare la definizione e la gestione delle policy di ticketing (refund, exchange, customer flow).
• Collaborare con Operations e FOH per assicurare un’esperienza fluida al pubblico.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di ticketing e distribuzione.

KPI del Ruolo

• Occupancy rate e pacing delle vendite
• Accuratezza del setup ticketing
• Conversion rate e performance promozionali
• Qualità e puntualità della reportistica
• Supporto al raggiungimento degli obiettivi di revenue

Requirements

SENIORITY & BACKGROUND

• 3–6 anni di esperienza in ruoli di ticketing, sales operations o revenue support.
• Esperienza in ambito live entertainment, theatre, eventi o cultura.
• Familiarità con sistemi di ticketing (TicketOne, Eventim, Dice, Fever o simili).

COMPETENZE CHIAVE

Tecniche

• Sistemi di ticketing & piattaforme di vendita
• Analisi dati di vendita e reportistica
• Pricing, promozioni e revenue support
• Ottima conoscenza Excel / Google Sheets

Trasversali

• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità organizzative e gestione delle priorità
• Attitudine collaborativa e lavoro cross-team
• Orientamento al risultato e al pubblico
• Problem solving operativo e analitico

REQUISITI

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Interesse per il mondo del live entertainment e dei ticketed shows
• Disponibilità a lavorare con flessibilità in fase di lancio e opening degli show