Customer Service Assistant

Company Overview

Irinox nasce nel 1989 ed è riconosciuta in tutto il mondo come azienda leader nella produzione di abbattitori rapidi di temperatura e di quadri elettrici in acciaio inox. La produzione è una realtà di eccellenza Made in Italy, ed è interamente realizzata presso i propri stabilimenti alle porte di Treviso.

Position

Per la BU Quadri elettrici, stiamo ricercando una nuova risorsa da inserire nel team di Customer Service. La persona, dopo un periodo di affiancamento e formazione interna, avrà la responsabilità della gestione di richieste di offerta e di ordini per i nostri clienti in riferimento a un'area geografica specifica, principalmente di lingua tedesca.

Responsibilities

• Gestione back office di clienti, analisi richieste, gestione offerte e ordini, in collaborazione con i vari Area Manager
• Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
• Eventuale gestione commerciale di un pacchetto clienti “secondari”
• Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
• Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
• Partecipazione ad iniziative di formazione concordate

Requirements

• Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving
• Proattività
• Orientamento alla soddisfazione del cliente e alla relazione
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse
• Spirito d’iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni
• Conoscenza della lingua inglese fluente
• Conoscenza della lingua tedesca almeno a un livello B1-B2
• Utilizzo pregresso di uso sistemi ERP e CRM
• Esperienza in costesto customer care/supporto alle vendite/back office commerciali

Additional Information

La Mission del gruppo Irinox è di affermarsi come società che attraverso le proprie caratteristiche e valori, promuove lo sviluppo delle proprie Business Unit autonome, sui rispettivi mercati, favorendone la crescita e solidità e coordinandone lo sviluppo.