Front office service - Temporary

LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA SpA - società tra i leader europei nel settore carrelli elevatori e fornitore di servizi e soluzioni per l'intralogistica, cerca per la filiale sita in provincia di Treviso - sede di lavoro a Preganziol (TV) un Front office service


Rispondendo al team service manager, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post vendita in linea con gli standard Linde

Attività e obiettivi principali:

• Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti

• Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività

• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione

• Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.

• Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi

• Redige preventivi per i clienti

• Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).

• Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica carrelli e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service

• Si occupa della reportistica relativa all’area service

Formazione e conoscenze richieste:

• diploma con almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati

• Conoscenza di SAP costituisce un plus

• Buona conoscenza della lingua Inglese;

• Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel

Capacità e attitudini:

• capacità relazionali e di buona dialettica;

• Problem solving;

• spiccate capacità relazionali e di pianificazione;

Automunito/a.

Contratto a tempo determinato fino a fine 2025.

Sede di lavoro: Preganziol (TV).