Front Office Agent - 21 House of Stories

Overview

Receptionist turnante e Customer Service – Milano area, settore Hotel/Turismo. Responsabilità centrali: gestione di check-in/check-out e prenotazioni, accoglienza clienti e coordinamento con i reparti interni per offrire un servizio 360°.

Responsibilities

• Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
• Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
• Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
• Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
• Gestione di eventuali complaints
• Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
• Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un\'esperienza perfetta a 360°

Main tasks

• Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
• Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
• Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
• Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
• Gestione di eventuali complaints
• Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
• Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un\'esperienza perfetta a 360°

Settore & Ruolo

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service

Posizioni correlate

• Receptionist turnante - UNA HOTELS Malpensa
• Receptionist Turnante - Milano Verticale | UNA Esperienze
• Addetto/a Accoglienza Clienti | Receptionist
• Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa
• Receptionist - Appartenenza alle liste C.P. secondo la Legge 68/99, Art. 1
• Receptionist – Servizi di Comunicazione per Imprese
• Receptionist - NH Milano Fiera - Minor Hotels - Southern Europe
• Lavoro collaterale: Receptionist presso l\'ostello (m/f/x)
• Receptionist Turnante - UNA HOTELS Galles
• Receptionist Turnante - UNA HOTELS Expo Fiera Milano
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• Receptionist - NH Milano Machiavelli - Minor Hotels - Southern Europe
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