Addetta/o customer service

Luogo di lavoro: Foligno

Principali Attività

• Gestire le richieste dei clienti in modalità inbound (telefono, e-mail, chat, sportello virtuale) e presso gli sportelli fisici, fornendo assistenza e risolvendo la varie problematiche;
• Inserire i contratti di fornitura, controllare e verificare la correttezza dei dati, rispetto della normativa vigente, e gestire la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione;
• Supportare la clientela nella comprensione delle bollette, verifica dei consumi e gestione di eventuali contestazioni o richieste di rimborso;
• Monitoraggio degli insoluti e collaborazione con l'ufficio preposto per le attività di recupero crediti;
• Coordinamento e sintesi operativa con gli addetti degli sportelli territoriali della società;
• Inserimento e aggiornamento dei dati all'interno del sistema CRM aziendale.

Requisiti

Fondamentali/Must have

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti, Help Desk);
• Diploma di scuola secondaria superiore;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);
• Capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione delle problematiche.
• Disponibilità a trasferte calendarizzate presso la sede di Spoleto.

Preferenziali/Nice to have

• Laurea in ambito giuridico tecnico/economico;
• Esperienze nel settore energy;
• Predisposizione all'apprendimento di nuovi software gestionali;
• Abitudine al team working, precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione dello stress.

Benefits

• Premio di risultato e buoni pasto

Pacchetto Retributivo

Inserimento al livello IV del CCNL Gas-Acqua 2022, con un contratto full-time di 38 ore settimanali, a tempo indeterminato.

Sede lavorativa Foligno

Azienda

VUSCOM () è la società del gruppo VALLE UMBRA SERVIZI dedicata alla vendita di energia elettrica e gas naturale. La figura è ricercata all'interno di un processo di sviluppo della struttura organizzativa.

La raccolta delle candidature avverrà almeno fino a lunedì 06 Ottobre 2025; in funzione delle esigenze della ricerca PRAXI si riserva comunque la facoltà di proseguire la raccolta anche successivamente a tale scadenza.

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