Customer care - Gestione pazienti

Nippon Gases Italia , azienda tra le principali realtà nel mercato della produzione, distribuzione e vendita di gas industriali, speciali, medicali e refrigeranti.

La risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà di :

• Fornire assistenza telefonica ai pazienti che usufruiscono di servizi sanitari domiciliari (ossigenoterapia, ventiloterapia);
• Gestire le caselle e-mail condivise, offrendo supporto tempestivo ed efficace;
• Redigere report utilizzando i principali strumenti informatici;
• Collaborare attivamente con i colleghi del team e con i reparti interni (logistica, assistenza tecnica, amministrazione) per la risoluzione di problematiche complesse;
• Ascoltare e analizzare le esigenze dei pazienti, individuando soluzioni rapide e adeguate.
• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza pregressa in ambito customer care; costituisce titolo preferenziale esperienza (o formazione) nel settore sanitario;
• Ottima padronanza del pacchetto Office;
• Eccellenti doti comunicative in italiano (sia scritte che orali); gradita la conoscenza intermedia della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in autonomia dopo un adeguato periodo di formazione;
• Serietà, precisione, capacità di analisi, flessibilità operativa e forte senso etico.
• Contratto a tempo determinato CCNL Industria Chimica, finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì, 8 : 30-17 : 30, con due venerdì al mese con orario ridotto;
• Possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese;
• Accesso al portale Welfare aziendale;
• Adesione al fondo pensione Fonchim e al piano di rimborso spese mediche Faschim (CCNL Industria Chimica).

Sede di lavoro : Milano, zona Maciachini

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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