Tecnico Helpdesk

Unisciti a noi come Tecnico Help Desk!

Sede : Bologna

Contratto : Full time

Chi siamo

Var Group S.p. A., tra i principali player italiani nel settore dell'innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo.

Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento. Per noi la diversità è una risorsa e l'inclusione una responsabilità condivisa.

All'interno di Var Group, la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il centro di eccellenza per il settore Retail, offrendo servizi di Single Point of Contact (SPOC) e di Help Desk Tecnico / Applicativo di 1° livello.

Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l'annuncio giusto!

Chi stiamo cercando…

Il profilo ricercato si occuperà di fornire supporto di primo livello ai clienti per attività legate prevalentemente ai processi di fatturazione elettronica.

Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite canali dedicati (ticketing, email e telefono) e il supporto operativo di base, garantendo un servizio rapido ed efficace.

Competenze richieste :

• Conoscenza base di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Dimestichezza con la navigazione delle cartelle di Windows (spostamento file, gestione directory);
• Capacità di utilizzare strumenti di ticketing;
• Esperienza minima in assistenza clienti o helpdesk (preferibile);
• Disponibilità a formazione sui processi aziendali e strumenti;
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Problem solving di base;
• Attenzione ai dettagli;
• Buona propensione ai rapporti interpersonali ed al lavoro in team;
• Forte senso di responsabilità;

Cosa farai?

• Gestione delle richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;
• Esecuzione di attività operative semplici (es. verifica e caricamento file);
• Escalation delle richieste complesse ai livelli superiori;

Cosa troverai?

Impatto : Un ruolo centrale nella trasformazione culturale di un'azienda leader nel digitale

Crescita : Formazione continua su Diversità, Equity & Inclusione (DEI) e sviluppo personale

Ambiente : Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo, con possibilità di smart working

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