Service Manager AMS

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

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Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Service Manager per la nostra sede di Roma.

Il Team

La risorsa entrerà a far parte del team di post-vendita dedicato agli applicativi HR.

Ruolo

La figura, interagirà con l’area tecnica per supervisionare gli asset aziendali, gestirà progetti e collaborerà con il responsabile commerciale mantenendo i contatti con i clienti.

Tra le principali attività la risorsa si occuperà di :

• Gestire la definizione dei contratti SLA (Service Level Agreement) e dei KPI (Key Performance Indicator), nonchè adoperarsi affinché essi vengano rispettati;
• Sviluppare piani di problem management e service improvement;
• Implementare le più recenti e utili best practice e tecnologie ITSM.

Obiettivi

L'obbiettivo sarà quello di proporre miglioramenti dei processi informatici al fine di raggiungere gli obiettivi operativi.

Requisiti

• Laurea Umanistica, in Economia o in Informatica;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office), SQL Server e dei principali sistemi operativi;
• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo;
• Ottime capacità relazionali, di pianificazione e gestione delle risorse;
• Capacità di gestione dei rischi e pensiero strategico;
• Ottime doti comunicative e team working.

Ti offriamo

• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida : in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity & Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.