Service client en français et en Colombie - travail à domicile 40 heures

Service client en français et en Colombie - travail à domicile 40 heures

Description

"¡Si no hablas frances, por favor no aplicar!"
Travaillez à domicile avec le service client Amazon!
Poste: Collaborateur du service client
Type de contrat: Temps plein, contrat permanent
Lieu: Travail à domicile en Colombie
Rémunération mensuelle: $2.662.537 COP

Chez Amazon, notre mission est d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde, et notre équipe de service clientèle primée est un élément clé pour atteindre cet objectif. C'est en donnant le meilleur de nous-mêmes à nos clients que nous puisons notre énergie, et c'est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses différemment ici.

Que ferez-vous en tant que collaborateur du service client?
En tant que collaborateur du service client Amazon, vous avez un objectif très clair : prévenir les problèmes, répondre aux questions et satisfaire nos clients. Vous serez le premier point de contact pour nos clients bilingues (français/espagnol) basés au Canada en répondant à leurs demandes par téléphone, par chat et/ou par e-mail – il peut s'agir de questions sur les commandes, les livraisons et les produits, mais aussi de questions de paiement et de conseils sur le site web.

Quelles sont vos heures de travail?
Ce poste exige de travailler selon des horaires variables afin de répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en équipe de jour/soirée et votre semaine de travail est de minimum 40 heures, par exemple : 5x8 heures.

Quels avantages recevrez-vous?
L'un des avantages de rejoindre l'équipe du service client Amazon est que vous n'avez pas besoin d'avoir une expérience préalable en service client. Vous recevrez une formation et un équipement complet dès votre arrivée. De plus, nous offrons un certain nombre d'avantages, notamment :

• Assurance médicale privée
• Assurance dentaire privée
• Assurance vie et invalidité accidentelle
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Réduction spéciale employé sur Amazon
• Programmes de développement de carrière
• Avantages liés au mode de vie et réductions via notre programme Amazon Extras
• Formation experte et opportunités continues d'apprentissage et de développement de compétences

Qualifications requises:

• Âge minimum: 18 ans
• Avoir le droit de travailler en Colombie
• Diplôme d'études secondaires (High school diploma)
• Solides compétences en communication en français et en espagnol (à l'écrit et à l'oral) niveau de français 85% ou plus
• Compétences informatiques avancées
• Disponibilité pour travailler en équipes variables du lundi au dimanche dans les heures d'ouverture de 06h00 à 23h00
• Vous aurez besoin d'un espace de travail calme et sans distraction (espace de bureau dédié avec un bureau et une chaise)
• D'un point de vue technique, une connexion Internet haut débit minimum (10 MGB en téléchargement / 3MBG en envoi ou plus) utilisant une connexion Ethernet câblée (pas de WIFI)

Quelles forces apporterez-vous ?

• Travailleur(se), éloquent(e) et soucieux(se) du détail
• Amical(e) et orienté(e) client en toute situation
• Capacité d'apprendre rapidement et de s'adapter au changement
• À l'aise avec les tâches multiples dans un environnement dynamique

Amazon est un employeur soucieux de l'égalité des chances. Nous croyons passionnément que l'emploi d'une main-d'œuvre diversifiée est essentiel à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences.