Customer Service Specialist

Con oltre 60 anni di esperienza e una posizione di leadership nel mondo degli adesivi per il legno, Durante Adesivi è un’azienda italiana parte del gruppo multinazionale belga Soudal. Innoviamo guardando al futuro e operiamo con successo anche in altri settori, investendo nel talento delle persone e nella forza della tecnologia per affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione.

Siamo alla ricerca di una figura intraprendente e organizzata da inserire nel nostro Team Customer Service, con il ruolo di Customer Service Specialist

🎯 Cosa farai

• Gestirai le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale, accurato e professionale.
• Ti occuperai dell’inserimento e del monitoraggio degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle condizioni concordate.
• Controllerai la corretta gestione delle provvigioni degli agenti.
• Curerai la fatturazione, in particolare per i clienti esteri.
• Predisporrai la documentazione necessaria per le pratiche doganali.
• Organizzerai i trasporti (via terra e via mare), in collaborazione con l’ufficio logistica.
• Fornirai supporto commerciale e operativo, collaborando attivamente con i reparti interni (logistica, finance, produzione).
• Manterrai aggiornati i dati anagrafici dei clienti e predisporrai reportistica dedicata.
• Sarai il punto di riferimento per la gestione e la risoluzione di eventuali criticità, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.

🌟 Chi cerchiamo

Una persona dinamica, precisa e orientata al risultato, con:

• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1/C2), buona padronanza dell’inglese, francese nice to have.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende strutturate e con mercati internazionali.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con sistemi gestionali ERP.
• Spiccate doti comunicative, approccio positivo e spirito collaborativo.
• Capacità organizzative e attenzione al dettaglio.

📚 Requisiti

• Diploma o laurea in discipline economiche/linguistiche.
• Esperienza pregressa nel customer service o in ruoli di back office commerciale.

📌 Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con iniziale periodo di prova
• Orario full time: lun–ven, 39h con flessibilità oraria
• Ambiente solido, professionale e in continua evoluzione, parte di un gruppo multinazionale.
• Opportunità di crescita e formazione continua.

👉 Se sei una persona precisa, flessibile e desiderosa di crescere in un’azienda che valorizza l’ingegno e il lavoro di squadra, ti stiamo aspettando!