Trasporto Aereo Export Operativo e Customer Service

Overview

Gruppo multinazionale, leader nel settore
spedizioni
servizi logistici

Posizione

Riportando gerarchicamente ai rispettivi Team Leader e raccordandosi circa i progetti / attività da intraprendere, avranno il compito di garantire il corretto svolgimento delle attività che caratterizzano il processo di export o import del trasporto aereo, nel rispetto dei target qualitativi aziendali.

Responsabilità

• gestire le fasi dei processi di esportazione o importazione caratterizzanti il trasporto aereo per ottimizzare il servizio ed elevare il livello di prestazione
• svolgere le attività operative del trasporto aereo relative all’importazione o esportazione nel rispetto delle procedure interne
• occuparsi della richiesta del cliente supportando le attività operative necessarie e confrontandosi al proprio interno secondo le procedure aziendali, osservando le ultime normative doganali esistenti nelle varie aree geografiche coinvolte
• definire le tariffe, le imposte, le varie conversioni di valuta, etc. ed organizzare i pesi, volumi della merce importata o esportata da / verso destinazioni estere
• preparare e gestire, nonché archiviare, tutti i documenti necessari per importare o esportare merce dai vari paesi
• controllare i documenti amministrativi e non, per garantire la conformità con i vari Enti di regolamentazione nazionali ed internazionali
• assicurarsi che il cliente sia soddisfatto, garantendo una costante verifica degli indicatori di qualità, suggerendo eventuali azioni correttive volte al miglioramento continuo
• assicurarsi che le operazioni di esportazione o importazione e gateway siano conformi alle linee guida aziendali e alle aspettative prefissate
• collaborare sistematicamente con le funzioni interne come il Customer Service, Sales, Prodotto, etc.
• interfacciarsi costantemente con le sedi estere per monitorare e verificare tutte le informazioni relative alla spedizione di interesse
• apportare un vero valore aggiunto nella risoluzione di problemi ricorrenti, suggerendo miglioramenti per le varie attività di importazione o esportazione con metodi incentrati sull incrementare l efficacia e l efficienza

Requisiti

• posseggono le seguenti competenze :
• formazione diploma e / o laurea indirizzo economico / tecnico
• almeno 3 / 5 anni nel medesimo ruolo, maturati presso aziende di spedizioni e di servizi di logística internazionali
• fluente conoscenza della lingua inglese e dei principali pacchetti informativi del mondo delle spedizioni con la logica del cargo way
• completano il profilo professionalità, etica, ottime doti comunicative e relazionali
• negoziali, capacità organizzative e di lavoro in team, gestione dello stress oltre a precisione, scrupolosità e visione di insieme

Sede di lavoro

• Verona