ADDETTI / E AL SERVIZIO CLIENTI

Castelfiorentino, Italy

Etjca S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), è alla ricerca, per conto di una rilevante realtà a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino, della seguente figura professionale:

La risorsa individuata dovrà occuparsi di svolgere attività di assistenza telefonica inbound, occupandosi in particolare di:

• Gestione di informazioni, segnalazioni, reclami legati a contratti di fornitura servizi;
• Attività di help desk tramite l'utilizzo di software dedicati;

Assistenza al cittadini relativamente a servizi, prodotti o questioni amministrative

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico (es. customer service);
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office ed Excel;
• Disponibilità al lavoro part-time, su turni, dal lunedì alla domenica.
• Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione, con prospettive di rinnovo;
• Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (retribuzione lorda mensile di €1489 per 14 mensilità), con buoni pasto da €3,00 al giorno e premio produzione annuale;

Orario di lavoro: part-time di 30 ore settimanali, distribuite su turni (anche notturni) dal lunedì alla domenica, secondo un modello di 5 giorni lavorativi + 2 di riposo.

Dopo un periodo iniziale di sei mesi, è prevista l'opportunità di lavorare in smart working (lavoro da remoto) fino a 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione