Aiutante Supporto Clienti

Posizione: Aiutante Supporto Clienti - Assistenza Online

Si cerca una persona da inserire nel team supporto clienti, che abbia maturato esperienza nella gestione del cliente.

Il suo ruolo sarà quello di offrire un supporto attento e puntuale, rispondendo con cura alle richieste e contribuendo a rendere l'esperienza dei nostri clienti il più semplice e soddisfacente possibile.

Descrizione del lavoro: Il nostro team è alla ricerca di qualcuno in grado di offrire un servizio di assistenza eccellente ai nostri clienti.

Le tue responsabilità principali saranno:

• Gestire le richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat;
• Fornire informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e montaggio;
• Risolvere problematiche relative a consegne, resi e danni ai prodotti;
• Collaborare con il team per risolvere eventuali criticità legate a ordini e prodotti;
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti ai processi di assistenza;

Requisiti: per ricoprire questo ruolo sono necessarie:

• Esperienza pregressa nella gestione del cliente;
• Ottime capacità comunicative e di problem-solving;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico;
• Precisione e capacità di gestione delle richieste in tempi rapidi;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici;

Orario di lavoro: 32 ore settimanali distribuite su settimane alterne:

- Dal martedì al venerdì dalle 13:30 alle 19:30;

- Sabato dalle 10:00 alle 19:00 (con 1 ora di pausa pranzo);

- Dal lunedì al giovedì dalle 13:30 alle 19:30;

- Sabato dalle 09:00 alle 18:00 (con 1 ora di pausa pranzo);

Cosa offriamo: Ambiente di lavoro giovane e stimolante. Opportunità di crescita professionale.

Se sei appassionato/a del settore arredamento e desideri far parte di un team dinamico, non esitare a inviare il tuo CV.