Impiegato/a centralino telefonico - Settore telecomunicazioni

Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una operatore/operatrice di call center da inserire nel proprio team con contratto di stage.

La risorsa selezionata è responsabile di garantire un servizio di assistenza clienti di qualità attraverso i canali telefonici e digitali, supportando anche le attività amministrative e la gestione della corrispondenza elettronica.

Mansioni principali:

• Fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo richieste, informazioni e segnalazioni
• Gestire le attività amministrative correlate al servizio clienti, quali archiviazione e aggiornamento dati
• Monitorare e gestire la corrispondenza e-mail in entrata e in uscita, assicurando risposte tempestive e puntuali
• Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
• Mantenere aggiornati i database e i sistemi gestionali aziendali relativi alla clientela

Requisiti:

• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente
• Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking)
• Disponibilità a lavorare con orari full-time e flessibilità in caso di necessità
• Aperto anche a prime esperienze lavorative, figure junior

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo apprendistato
• Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, con orari definiti
• Buoni pasto aziendali
• Formazione e affiancamento in azienda.