Resident Manager

Siamo nati all’ombra di un vigneto sul mare d’Abruzzo. Siamo nati seduti su una seggiovia sopra una spiaggia dei Lidi Ferraresi, più di 50 anni fa. Oggi il nostro sole splende nelle destinazioni più amate d’Italia mare, laghi e montagna. Siamo la più grande catena italiana di Villaggi per vacanze, le prime in cui Comfort e Naturaconvivono armoniosamente.Immaginiamo ogni giorno con i nostri collaboratori, la vita, come dovrebbe essere sempre per regalare emozioni uniche ai nostri Ospiti.

Scopo del Ruolo

Il Resident Manager responsabile della gestione integrata della struttura, con l’obiettivo di garantire un’eccellente esperienza per gli ospiti, la sostenibilità economica e ambientale del villaggio e il coordinamento efficace delle risorse umane e operative.

Principali Responsabilità

• Selezione, Onboarding e gestione del personale stagionale e permanente: coordinandosi con il dipartimento HR la pubblicazione degli annunci, le policies relative alle assunzioni, turnazioni e formazione;
• Supervisione delle attività quotidiane del villaggio: come gestione delle relazioni con la clientela e dei reclami;
• Coordinamento dei servizi interni (front office, food, spiaggia, market, housekeeping, manutenzione, animazione, ecc.);
• Pianificazione e supervisione delle manutenzioni ordinarie;
• Monitoraggio delle performance economiche del villaggio;
• Presidio dei costi operativi e ottimizzazione delle risorse;
• Generazione e sviluppo di ricavi ancillari (servizi aggiuntivi, esperienze, retail) coordinando le attività del Front Office Manager;

A corollario, si occupa di costruire e garantire le relazioni con gli enti territoriali locali e con gli Istituti Scolastici

Chi vorremmo incontrare

Per questo ruolo vorremmo incontrare professionisti con almeno 5 anni di esperienza in ruoli di responsabilità, preferibilmente nel settore turistico, che abbia conseguito una Laurea in Turismo, Hospitality Management, Economia o discipline affini.

Vorremmo che esprimesse forti doti di leadership in particolare nella gestione di team eterogenei, ed una forte capacità di mediazione nella gestione dei rapporti interpersonali. Deve avere una solida conoscenza delle dinamiche operative delle strutture stagionali. Necessaria la conoscenza fluente della lingua inglese, ‘nice to have’ ma non obbligatoria la conoscenza della lingua tedesca.