Addetto/a Assistenza Clienti | Customer care

Per conto della azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, si seleziona un/a Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.

Principali mansioni :

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
• Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
• Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
• Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche

Requisiti richiesti :

• Diploma di scuola superiore
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
• Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)

Offerta :

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
• Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti