Customer Service Employee
Transmec ToBe è un’importante realtà nel settore grocery specializzata nella gestione delle attività logistiche per l’intero processo distributivo, dalla produzione alla consegna al punto finale che avviene con una gestione diretta alla GDO, a grossisti o al dettaglio tradizionale attraverso un’organizzazione distributiva specializzata e controllata centralmente. Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.
Descrizione della posizione
La figura si occuperà di gestire il ciclo dell'ordine dalla trasmissione da parte dei committenti sino alla consegna e alla reverse logistics garantendo un servizio di alto livello coerente con i KPI concordati. Le attività previste dal ruolo sono le seguenti:
- Bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite;
- P residio della performance dei fornitori di servizio;
- Soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione;
- Valutazione dei fornitori di servizio logistico;
- Gestione claims committente;
- Analisi e grado di soddisfazione delle richieste;
- Contatto con i fornitori di servizio logistico.
Requisiti Richiesti
- Titolo di studio richiesto: diploma di scuola superiore;
- Conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel di livello intermedio necessario;
- Conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;
- Esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: esperienza in ruoli di customer service in ambito B2B gradita;
- Esperienza minima richiesta e in quale settore: un anno nel settore logistica e/o beni di largo consumo a prescindere dal ruolo.
Sede di lavoro: Via Ponte Alto, 40 - Campogalliano (MO)
CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni
Inquadramento previsto: T. Determinato
La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.