SUPPORTO ASSISTENZA TECNICA TLC_MI

HELP DESK TECHNICAL REMOTE SPECIALIST – SUPPORTO ASSISTENZA TECNICA

Responsabilità

• Ricezione e gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite e-mail.
• Smistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza.
• Gestione delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo, assicurando un corretto flusso informativo in entrambe le direzioni.
• Non si tratta di un’attività di call center – non è previsto contatto diretto con i clienti.
• Il ruolo prevede un'attività di assistenza tecnica leggera, focalizzata principalmente sul dispacciamento e sul monitoraggio dell’iter dei guasti, verificando che le informazioni operative siano correttamente condivise tra le parti coinvolte.

Requisiti

• Buona predisposizione all’apprendimento.
• Conoscenza di Outlook per la gestione e l’inoltro delle e-mail.
• Familiarità con Excel, per la compilazione e l’aggiornamento di report (è richiesta particolare attenzione e precisione nella tracciatura delle attività).
• Possesso patente B – auto / moto muniti.

Luogo di lavoro : MILANO Pantigliate

Orario di lavoro : Full Time, 40h settimanali su turni di 8 ore, con disponibilità richiesta dal lunedì al sabato, nella fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 20:00.

I turni vengono pianificati mensilmente.

Turnazioni del sabato : massimo 1 sabato al mese, estendibile a 2 in base alle esigenze operative (es. periodo estivo).

Alcuni turni (in particolare il turno 11:00–20:00) sono svolti in modalità smart working.

CCNL : Telecomunicazioni.

Inquadramento : 2° livello – iniziale somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroghe.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198 / 2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30 / 11 / 2023).