Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Telefonico e Tecnico

Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Telefonico e Tecnico

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Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla clientela.

Responsabilità

• Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti già acquisiti, rispondendo a domande e fornendo supporto sui dispositivi medici.
• Fornitura di informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo, garantendo un’assistenza chiara e dettagliata.
• Raccolta di segnalazioni e problematiche, con documentazione accurata nei sistemi aziendali per una gestione ottimale dei casi.
• Collaborazione con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione di casi complessi, fornendo il supporto necessario per la gestione delle problematiche più specifiche.

Requisiti

• Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione a interagire con i clienti in modo empatico e professionale.
• Empatia e predisposizione all’ascolto, per comprendere le esigenze dei clienti e rispondere in modo adeguato.
• Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni, con attenzione ai dettagli.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire conversazioni anche in situazioni delicate, mantenendo la calma e l’efficacia.

Offerta

• Contratto a tempo determinato full-time, con orario dal lunedì al venerdì.
• Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo per un rapido inserimento nel ruolo.
• Appuntamenti e contatti prequalificati gestiti internamente, per ottimizzare il lavoro quotidiano.
• Retribuzione base mensile prevista da contratto, con eventuali incentivi da definire in sede di colloquio.