ADD. PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI OFFICINA

La risorsa, inserita nel reparto BDC Service, si occuperà di:

• Rispondere alle telefonate del cliente per pianificare un appuntamento in officina.
• Redigere preventivi inerenti le richieste dei clienti (es. cambio gomme, tagliandi, riparazioni varie).
• Gestione di tutte le richieste dei clienti provenienti da diversi canali: telefono, sito web, mail, al fine di gestirne le necessità, risolvere eventuali problematiche e garantire assistenza.
• Tenere aggiornato il cliente sulle tempistiche di riparazione e riconsegna auto.
• Analizzare i bisogni dei clienti.
• Collaborare con il reparto officina, magazzino e accettazione della concessionaria.

Requisiti

• Esperienza pregressa in assistenza al cliente inbound e outbound/Call Center/Impiegato officina o carrozzeria.
• Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo di Microsoft Office. (Excel, PowerPoint e Word)
• Conoscenza gestionali. (es. Salesforce e Cross)
• Spiccate doti comunicative e relazionali.

Completano il profilo

• Passione per il settore automotive.
• Orientamento alla qualità del servizio e al lavoro per obiettivi.
• Ascolto attivo e comunicazione efficace.
• Problem solving e assertività.

Orario

di lavoro full time: Dal lunedì al venerdì 8:30-12:30 / 14:00-18:00

Sede di lavoro

Via Fenzi, 1 - Brescia (BS)

Inquadramento e tipologia di contratto da commisurare all'esperienza del candidato.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.