Assistente Clienti

Il nostro Cliente è CAR CLINIC, un'azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto, in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l’ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.

Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 52 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.

In questo contesto, e nell’ottica di potenziamento dello staff del centro riparazioni di VERONA, dobbiamo individuare un profilo di:

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili, sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.

Si occuperà di:

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratiche;
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture;
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale;
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
• Preventivazione;
• Prenotazioni auto sostitutive;
• Ordine pezzi di ricambio;

Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Che cosa è richiesto al profilo ideale?

Una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, preferibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore automobilistico.

• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori, ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni.

Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra.

Una buona autonomia nell’uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

Che cosa ti verrà offerto?

• Inquadramento diretto, anche a tempo indeterminato, con orario full time e regolato dal CCNL Commercio. La retribuzione sarà commisurata alle esperienze maturate, più Ticket Restaurant.

È previsto un adeguato periodo di induction e formazione on the job.

Non è prevista modalità di lavoro da remoto.

Le candidature devono autorizzare il trattamento dei dati personali presenti nel CV ai sensi del D. Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).