Warranty & Aftermarket engineer – After sales service

Risorse SpA ricerca, per Azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di sistemi di pompaggio, un / una :

Warranty & Aftermarket engineer – After sales service

La risorsa inserita nel reparto di garanzia avrà il compito di supportare il team commerciale su reclami, problemi applicativi e formazione sulla risoluzione dei problemi e sui documenti di assistenza per i paesi e / o i prodotti assegnati.

Responsabilità principali :

• Fornire supporto tecnico sul campo e gestire reclami (principalmente da remoto) a team commerciali, distributori e clienti KA / OEM;
• Fornire supporto sul campo per la messa in servizio e la risoluzione dei problemi su applicazioni complesse / critiche;
• Collaborare con i dipartimenti interni (Qualità, Ingegneria, Acquisti, Operatività) per gestire i reclami;
• Partecipare / condurre riunioni con Quality and Engineering sulle applicazioni più critiche e sui problemi di prodotto;
• Partecipare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo del prodotto;
• Eseguire corsi di formazione sui servizi;
• Supportare il team After Market locale nello sviluppo della rete e dei processi dei Service Partner per garantire l'allineamento europeo.

Requisiti richiesti :

• Diploma o Laurea in ambito elettrico / elettronico / elettrotecnico / meccatronico;
• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo analogo (After Sales - Pre sales - Qualità) in aziende strutturate di medie dimensioni;
• Solide conoscenze elettronico-elettriche con particolare attenzione agli azionamenti e ai protocolli di comunicazione;
• Competenze informatiche, idrauliche e meccaniche;
• Buona conoscenza di MS Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access);
• Conoscenza lingua inglese scritto / parlato livello B2 / C1;
• Disponibilità a viaggiare dal 20% al 30% del tempo.

Completano il profilo : capacità di negoziazione e comunicazione; spiccate doti di problem solving e mentalità di miglioramento continuo.

Benefit : smart working (2 giorni a settimana), bonus aziendale, mensa aziendale.

L’azienda offre assunzione a tempo indeterminato. CCNL : Metalmeccanica industria.

RaL indicativa : € 50.000 - € 55.000