Coordinatore Service

Per una prestigiosa azienda multinazionale, leader nel settore dei macchinari utensili, stiamo selezionando un/a Team Leader per il reparto dedicato alle attività di assistenza tecnica su macchine di piegatura e laser.

Responsabilità principali

• Gestione operativa del team: supervisione delle attività, monitoraggio tempistiche e avanzamento interventi
• Supervisione tecnica: applicazione delle procedure tecniche e di sicurezza
• Interfaccia con il cliente: gestione reclami, raccolta feedback e risoluzione criticità
• Reportistica: monitoraggio KPI (tempi intervento, first‑time fix rate, ecc.), condivisione dei dati con il Sales Manager
• Formazione: onboarding e sviluppo competenze delle risorse del team
• Miglioramento continuo: ottimizzazione dei processi e collaborazione interfunzionale

Requisiti e qualifiche

• Background tecnico (diploma o laurea)
• Competenze meccaniche ed elettriche; conoscenza di reti TCP/IP
• Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca
• Esperienza pregressa in ruoli tecnici e gestione team
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente