Service Now Platform Specialist

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• UI Policies, Client Scripts, Business Rules
• Workflow editor e Flow Designer
• REST/SOAP API Integration
• JSON, XML

Il nostro cliente è una principale realtà Telco, e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta una figura di:

Service Now Platform Specialist con un’esperienza di almeno 5 anni nel ruolo.

La funzione ha la responsabilità, per i sistemi corporate, del processo di service creation, del coordinamento della gestione della domanda interna e dei requisiti utente, delle architetture, dell’ingegneria, dello sviluppo, del testing integrato, della gestione applicativa e del monitoraggio E2E delle performance.

Requisiti richiesti:

Comprovata esperienza su progetti di implementazione della piattaforma Service Now sia sulla Core Platform che in uno o più moduli (ITSM, PPM, IRP, TPRM, CSM, …)

Competenze su:

• ServiceNow Core Platform
• Configurazione e personalizzazione di moduli e tabelle
• Gestione e configurazione di Forms, Views e Lists
• UI Policies, Client Scripts, Business Rules
• Workflow editor e Flow Designer
• Service Catalog e Request Fulfillment
• Notifiche e gestione degli eventi

Scripting & Programmazione

• JavaScript (lato client e server su ServiceNow)
• REST/SOAP API Integration
• JSON, XML

Service Portal & UI/UX

• Personalizzazione del Service Portal
• Creazione e gestione di Widgets
• HTML/CSS, Bootstrap, AngularJS (versioni legacy di SN)

Security & Access Control

• Gestione dei ruoli e permessi
• Data Policy e UI Policy avanzate

Automazione & Orchestration

• Flow Designer, Orchestration, IntegrationHub
• Creazione di automatismi e flussi multi-step
• MID Server configuration

Reporting & Analytics

• Performance Analytics
• Dashboard personalizzati
• Metriche, KPI e Report

Integrazioni

• Integrazione con strumenti esterni (Active Directory, SAP, ecc.)
• API REST/SOAP
• MID Server e connettori custom

Testing e DevOps

• ServiceNow ATF (Automated Test Framework)
• Esperienza con DevOps, CI/CD pipelines su ServiceNow
• Source control integration (GitHub, GitLab)

Titolo di studio: Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o discipline equivalenti.

Sede di assunzione: Roma, Napoli

L’offerta prevede lavoro ibrido, con presenza in sede 4 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale: Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.