Service Desk | Tirocinio |

Stiamo cercando una figura di Service Desk da inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.

Responsabilità principali

• Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).
• Supporto agli utenti per problematiche su:
  • Postazioni macOS e Windows e stampanti.
  • Centralino 3CX (gestione utenti, gruppi, regole di inoltro).
• Monitoraggio dei servizi critici e segnalazione tempestiva di malfunzionamenti.
• Documentazione delle procedure e aggiornamento del knowledge base interno.
• Assistenza nelle attività di inventory, consegna e ritiro dei dispositivi aziendali.

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza base sistemi operativi macOS e Windows.
• Familiarità con i concetti di rete (VPN, Firewall).
• Nozioni di gestione account Google Workspace e posta elettronica.
• Interesse per la gestione MDM (Mobile Device Management).
• Buona capacità di troubleshooting e analisi dei problemi.

Competenze trasversali

• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici.
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione di priorità multiple.
• Orientamento alla risoluzione dei problemi.