Claims Specialist - Stage
Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2015 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.
Abbiamo costruito un'app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.
Oggi, con più di 1.9 milioni di clienti, siamo la neobank 100% italiana leader di mercato.
Responsabilità
- registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e / o richieste ricevute scritte e verbali
- lavorazione dell'istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati e / o coordinamento con le funzioni coinvolte
- formulazione della risposta al reclamo
- gestione delle lamentele verbali
- archiviazione delle pratiche
- estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
- Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali dell'Ufficio Reclami
Persona ideale
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
- Esperienza nella gestione della clientela
- Ottime capacità comunicative e di ascolto
- Proattività e Problem Solving
- Capacità di gestione e organizzazione
Cosa troverai
Lavorerai presso la sede HYPE di Biella e farai parte di un contesto giovane, con un'età media di 35 anni, aperto e inclusivo, che ama dare alle persone la possibilità di partecipare ad iniziative sociali e di volontariato, a tornei sportivi ed eventi spettacolari. Crediamo fermamente nei nostri valori, visita il nostro sito per scoprirli.
Benefici
- Welcome kit con gadget brandizzati HYPE
- Accesso a un sito pieno di convenzioni e sconti su tantissimi brand
- Possibilità di lavorare in Smart Working
- Accesso a piattaforme di formazione per la crescita professionale e personale
- Opportunità di svolgere uno stage curriculare o extracurriculare con rimborso spese
Il nostro impegno
La nostra azienda è fermamente impegnata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in linea con i principi dell'etica e correttezze. Crediamo nella diversità come valore fondamentale e ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da qualsiasi caratteristica.
Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team!