Team leader customer service

Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per azienda informatica operante in ambito sanitario un/a

TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE

La figura si occuperà di guidare e coordinare il team dedicato al supporto e alla gestione dei clienti, garantendo la qualità del servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Responsabilità principali:

• Coordinare, motivare e supportare il team di Customer Service.
• Monitorare performance, predisponendo report periodici e proponendo azioni di miglioramento.
• Ottimizzare i processi operativi e contribuire all'implementazione di nuove procedure e strumenti.
• Partecipare alla formazione e all'onboarding dei nuovi membri del team.
• Fornire supporto tecnico per l'utilizzo del software, risolvere le problematiche e formare il cliente nell'utilizzo del programma.
• Supportare la direzione nella pianificazione delle attività, nella previsione dei carichi di lavoro e nella definizione delle priorità.

Si richiede:

• Diploma.
• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento team e assistenza clienti.
• Ottime capacità comunicative, leadership e gestione del team.
• Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici

Luogo di lavoro: Cuneo

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì

Inserimento diretto presso azienda cliente a tempo determinato con prospettiva continuativa