Stage Customer Service

Overview

Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage nella provincia di Padova.

Offerta

rimborso spese di 700 euro / mese e mensa aziendale

Orario di lavoro

dal lunedì al giovedì 8.30 / 17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15

Luogo di lavoro

Abano Terme (PD)

Esperienza

non richiesta

Requisiti

• Diploma di maturità o laurea in ambito economico / commerciale;


• Buona conoscenza del pacchetto Office;


• Conoscenza della lingua inglese a livello B1;


• Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;


• Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;


• Completano il profilo ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https : / / www.randstad.it / privacy / ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Responsabilità principali

• La risorsa sarà inserita all’interno del team di Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti / servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.

In particolare si occuperà di

• Assistenza telefonica ai clienti;


• Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo chiaro ed esaustivo;


• Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione;


• Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e / o alternative nel rispetto dei termini;


• Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.