CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Azienda operante nel settore alimentare Manpower Permanent Professional seleziona per importante cliente operante a livello nazionale nella distribuzione di prodotti alimentari.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La persona che occuperà questa posizione, rispondendo al Responsabile del servizio clienti, opererà nella fase di post‑vendita come punto di riferimento per i clienti.

Principali attività:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• Inserimento e monitoraggio degli ordini
• Risoluzione di problematiche legate a consegne, resi o reclami
• Elaborazione di report legati a ordini e fatturazione
• Collaborazione con i reparti interni (logistica, commerciale, qualità)
• Supporto nella gestione della customer experience

Requisiti:

• Precedente esperienza almeno 3 anni in ambito Customer Service in aziende strutturate, con utilizzo di SAP
• Laurea in materie economiche (requisito preferenziale)
• Conoscenza del ciclo attivo (ordini e fatturazione), preferibile esperienza in elaborazione di reportistiche
• Buona conoscenza dell’inglese, per interfacciamento con clienti esteri
• Strumenti: Excel (buon livello, con utilizzo tabelle pivot) e Power Point; gradita conoscenza di Power BI
• Domicilio a Bologna o zone limitrofe

Si offre inserimento diretto, con contratto iniziale a tempo determinato a scopo di stabilizzazione successiva.

Benefit: previsti buoni pasto giornalieri e 1 giorno a settimana di smart working.