PERSONALE ADDETTO DI SCALO - CIAMPINO

Il Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno della Business Unit Aviation, è alla ricerca di:

Personale Addetto di Scalo

La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa Landside Operations & Project Design che si occupa di garantire la regolarità dei servizi offerti al passeggero per assicurare un’eccellente esperienza, coordinando informazione, qualità e decoro delle aree aeroportuali.

Avrà maturato un’esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico in contesti pubblici e complessi (aeroporti, attività commerciali, attività turistiche etc.).

Principali attività e aree di responsabilità:

• Assicurare l’ottimale e continuativa erogazione dei servizi di assistenza e informazione ai passeggeri tramite banchi informazione e annunci vocali, assicurando un’interazione chiara, efficace e coerente con gli standard di qualità aziendali;
• Gestire e ottimizzare i flussi passeggeri, garantendo la corretta distribuzione delle code presso i controlli passaporti e intervenendo sul layout delle aree di attesa in funzione delle esigenze operative e dei volumi di traffico;
• Gestire l’attività di fatturazione pronta cassa in Aviazione Generale, verificando la correttezza dei dati di volo e garantendo un’interfaccia quotidiana puntuale e professionale con Handler e Vettori;
• Garantire il supporto nell’apertura, gestione e supervisione delle sale illesi e parenti secondo quanto stabilito dal Family Assistance Plan del piano di emergenza aeroportuale;
• Curare i servizi di accoglienza presso le strutture dell’Aviazione Generale (reception desk, sala VIP, sale conference), assicurando ordine, decoro e funzionalità degli spazi, e mantenendo un efficace coordinamento operativo con gli Handler per le attività di competenza.

Requisiti ed esperienze:

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Patente di guida B;
• Fluente conoscenza della lingua inglese.

Competenze:

• Orientamento al cliente;
• Problem solving;
• Team Working;
• Attenzione al dettaglio.

Titolo di studi:

Diploma di scuola secondaria superiore.

Sede di Lavoro:

Ciampino Aeroporto

Tipologia di offerta:

• Si offre un contratto a tempo determinato rinnovabile nel tempo, con assunzione diretta da parte dell’azienda.
• Il lavoro è part-time su turni nella fascia oraria 04:00-23:00.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006.
Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette.

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