CRM Business Analyst | Functional Expert

CRM Business Analyst | Functional Expert

Join to apply for the CRM Business Analyst | Functional Expert role at Avanade.

1 week ago Be among the first 25 applicants

Unisciti al nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. In questo ruolo, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti.

Cosa Farai

• Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
• Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
• Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
• Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
• Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM

Qualifications

• Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
• Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
• Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, SharePoint (come utilizzatore)

Il Tuo Profilo

• Collaborazione e spirito di squadra
• Resilienza, adattabilità, flessibilità
• Passione per la tecnologia
• Disponibilità a sostenere trasferte

Requisiti Preferenziali – Nice To Have

• Esperienza come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
• Competenza sui processi di business di una o più industrie e possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
• Conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e SharePoint
• Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social

Vivi al meglio la tua carriera

In Avanade troverai un’azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati, continuo aggiornamento e numerose certificazioni.

Il luogo ideale dove lavorare

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, permettendo di esprimere idee e lavorare su progetti innovativi con le ultime tecnologie. Offriamo programmi di flessibilità, smart‑working e benefit personalizzati.

Ulteriori Informazioni

• Inclusion & Diversity;
• Avanade Stories;
• Avanade Insights.

#AvanadeDoWhatMatters #AvanadeProud #AvanadeFamily #OrangeFamily

Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Business Development and Sales

Industries

IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Avanade by 2x