Field Service Engineer - Settore Printing

Aaron King International, società del Gruppo Reverse, sta lavorando per un’importante società multinazionale, riconosciuta a livello internazionale, specializzata nel settore del printing, dei servizi documentali e dei servizi IT software e hardware.

Per loro alla ricerca di figure di Field Service Engineer da inserire all'interno dell'area di Graphic Communication. Avranno responsabilità di gestire l'installazione e l'assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione. Saranno un punto di riferimento tecnico nell'interazione con i clienti e contribuiranno attivamente alla loro soddisfazione attraverso un approccio volto alla qualità del servizio, garantendo la risoluzione efficace delle problematiche tecniche.

Responsabilità

• Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa
• Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti
• Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi
• Formazione e supporto ai clienti per un uso ottimale dei prodotti
• Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali
• Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per possibili ottimizzazioni
• Aver maturato un'esperienza pregressa di almeno 2 anni in assistenza tecnica sul campo, idealmente nel segmento Production Printing o Graphic Art
• Possedere dimestichezza con sistemi di stampa complessi e dispositivi digitali multifunzione
• Essere abili nella diagnostica (troubleshooting) e nella risoluzione di problematiche sia hardware che software
• Buone capacità comunicative per una gestione efficace della relazione con il cliente e con gli stakeholder interni
• Un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, combinato a una forte autonomia operativa e spirito di squadra
• Patente B (per interventi on-site)
• Possibilità di entrare a far parte di un'azienda multinazionale la cui sede in Italia è la best performer a livello Europeo
• Possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali
• Formazione e concrete possibilità di crescita

Sede di lavoro

• Imola
• Firenze
• Napoli
• Milano
• Altre città/locazioni disponibili su richiesta