Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano. La posizione è disponibile presso la sede di Verona, VR.
Responsabilità:
Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e segnalazione di criticità ricorrenti con proposte di miglioramento dei processi.
Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi.
Gestione ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione del marchio.
