Guest Relations Specialist - AS Investments SRL

Hosco

Se ti piace l'idea di essere la persona che fa funzionare le cose quando un ospite scrive aiuto? (o non funziona niente!?), questo ruolo è per te. Siamo una giovane società nel mondo degli affitti brevi e cerchiamo una figura da inserire nel team per gestire in modo impeccabile la comunicazione con gli ospiti, da remoto, su Airbnb/Booking e canali diretti.

Cosa farai

• Gestirai la messaggistica con gli ospiti su Airbnb/Booking e canali diretti: pre-arrivo, check-in, durante il soggiorno e check-out.
• Darai supporto operativo da remoto: informazioni, indicazioni e soluzione problemi, coordinandoti con i team operativi in caso di necessità (pulizie, logistica, manutenzioni, amministrazione).
• Gestirai recensioni e situazioni delicate: risposte, reclami, escalation, rimborsi/compensazioni secondo linee guida interne.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service