Customer Operations Agent – After Sales & Customer Service
e-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.
Attività principali
- Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)
- Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni
- Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti
- Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica
- Gestione dei bonus previsti contrattualmente
- Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience
- Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezza
Requisiti
- Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni
- Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Si offre :
Contratto da dicembre 2025 al 31 agosto 2026.
Orario full time dal lunedì al venerdì, 9 : 00-18 : 00 (pausa 13 : 00-14 : 00).
RAL 25.000 euro + buoni pasto da 10 euro / giorno.
Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo.
Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.
Luogo di lavoro : Milano (zona San Siro)
#workingtogether
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it
Settore : Altro
Ruolo : Customer Service
Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato
Inquadramento : Impiegato