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Opportunità di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico - Eurobet

Eurobet è alla ricerca di un candidato motivato e professionale per supportare la nostra rete di negozi e corner in tutta Italia. La posizione prevede:

1. Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia in presenza che a distanza, inclusi supporto tecnico e applicativo.
2. Gestire richieste di assistenza tramite messaggi, email o telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario.
3. Condurre training telefonici e, se richiesto, presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti.
4. Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio vigente.
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, incluse chiamate di recupero crediti.
6. Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito interne.
7. Condurre training di attivazione presso i punti vendita.
8. Lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta gestione e risoluzione.

Requisiti richiesti:

1. Diploma o laurea.
2. Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
3. Confidenzialità e ottime capacità relazionali.
4. Buone capacità organizzative e di gestione dello stress.
5. Abilità con i numeri e utilizzo del pacchetto Office e Internet.
6. Conoscenza base dell'inglese e passione per gli sport (preferenziale).
7. Disponibilità a lavorare full-time su turni, inclusi weekend e festività.

Ulteriori benefici:

• Smart working con modello flessibile.
• Ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
• Ticket restaurant giornalieri, anche da remoto.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Agevolazioni sui trasporti pubblici.
• Programma di wellbeing con attività sportive e di counseling.
• Impegno in progetti di diversità, equità e inclusione.