Specialista IT Governance

Overview

CSE – Consorzio Servizi Bancari è uno dei principali operatori italiani nel settore dell’ICT per il mondo bancario e finanziario. Con oltre 50 anni di esperienza, CSE supporta più di 150 istituzioni finanziarie offrendo soluzioni integrate di outsourcing, consulenza normativa e tecnologica, cybersecurity e gestione operativa. Grazie ad un approccio orientato all’innovazione e alla digitalizzazione, CSE si propone come partner strategico per accompagnare le banche nella trasformazione digitale. Per potenziare il nostro Ufficio IT Governance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT Governance. La figura selezionata si occuperà della gestione ordinaria degli strumenti di IT Service Management (ITSM) e fornirà supporto agli utenti, sia interni che esterni, nella progettazione e nell’implementazione di nuovi processi.

Principali Responsabilità

• Assistenza di primo livello : Gestione delle richieste di supporto relative agli strumenti di collaboration (es. Jira), garantendo un corretto indirizzamento e risoluzione delle segnalazioni provenienti da colleghi e clienti.
• Innovazione dei processi : Raccolta e analisi delle esigenze provenienti dalle diverse aree aziendali, collaborazione con i colleghi dell’ufficio, le funzioni di governance e i team di sviluppo per la definizione e l’implementazione di nuove soluzioni operative.
• Coordinamento progetti : Gestione delle attività di implementazione delle nuove soluzioni, coordinamento dei team di sviluppo, esecuzione di test funzionali e coinvolgimento degli stakeholder nelle varie fasi progettuali.

Requisiti Fondamentali

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini.
• Esperienza nella gestione di richieste di assistenza tecnica o funzionale in contesti organizzativi complessi.
• Conoscenza di base del ciclo di vita del software e partecipazione a progetti di sviluppo.
• Esperienza nell’analisi e revisione di processi interni o di business.
• Ottime capacità comunicative, attitudine al lavoro di squadra e orientamento al supporto dei colleghi.
• Spiccate capacità analitiche e attenzione ai dettagli.

Requisiti Preferenziali

• Esperienza nella gestione di strumenti di ITSM (es. Jira).
• Partecipazione a progetti di trasformazione digitale, IT governance e architetture ICT.
• Esperienza nella produzione di report (dashboard, SAL di progetto) e nella redazione di verbali di incontri con clienti o stakeholder.
• Conoscenza delle metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile).
• Familiarità con strumenti e approcci per la digitalizzazione dei processi e l’adozione di nuove tecnologie (AI, Automazione, BI, ITIL).
• Conoscenza dei principi di sicurezza informatica.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro secondo il CCNL Credito ABI , con inquadramento commisurato all’esperienza maturata.

👉 Se ti riconosci in questo profilo e desideri metterti in gioco, inviaci il tuo CV. Saremo felici di conoscerti!

Benefits : Assicurazione sanitaria, Formazione sul lavoro, Buoni pasto, Fondo pensione