IT Service Desk Specialist_Healthcare_ Monza

Responsabile di Selezione e Servizio | HR Recruiter Lifescience presso The Adecco Group

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:

In qualità di Service Desk Specialist, farai parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.

La risorsa si occuperà della:

• Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche)
• Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti
• Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad
• Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio
• Predisposizione degli accessori
• Inventario operativo con aggiornamento del database interno

Requisiti:

• Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente
• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT
• Conoscenza della lingua inglese di livello almeno B2
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza di NexThink sarà considerata un plus
• Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente
• Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti
• Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS

Dettagli contratto:

• Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
• CCNL Chimico-Farmaceutico livello C2
• Data inizio prevista: Ottobre 2025
• Orario lavorativo: Full time

Luogo di lavoro: Monza (Monza e della Brianza), Lombardia, Italia