STAGE CUSTOMER CARE B2C
Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business: Retail, Real Estate e Atalanta Bergamasca Calcio. L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks! Visitaci su: www.percassi.it
Stage Customer Care B2C
La Risorsa, Inserita In Un Contesto Dinamico e Multibrand, Avrà l'opportunità di relazionarsi con le funzioni aziendali di diverse nazioni, supportando il team Customer Care nelle attività quotidiane di gestione dei clienti e ottimizzazione dei processi. Nello specifico le attività prevederanno:
- Supporto all’attività di Customer Care tramite email e chat
- Monitoraggio ordini e gestione anomalie
- Assistenza pre/post vendita
- Gestione resi e rimborsi ed eventuali contenziosi
- Gestione richieste interne legate alla Customer Experience o privacy policy
- Creazione reportistica interna per monitoraggio KPI
Il/la candidato/a ideale presenta le seguenti caratteristiche:
- Laurea in Lettere, Lingue, Comunicazione, Marketing
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza della piattaforma digitale Salesforce
- Propensione al lavoro in team
- Capacità comunicative e negoziali
Durata dello Stage: 3 mesi