Help Desk 2° Livello_ MILANO

Vuoi lavorare per una multinazionale Leader nel settore Fotovoltaico e delle Energie Rinnovabili, in un contesto dinamico in forte crescita? Adecco Italia SPA ha l'occasione giusta per te!

Ricerchiamo all'interno della divisione Service una figura di Help Desk 2° Livello per ampliamento del team.

Responsabilità

• Assistenza e consulenza alla clientela (telefono, mail, ecc..);
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica che giungono al servizio di 1°Livello;
• Diagnosi e ripristino da remoto di guasti e anomalie;
• Supporto al commisioning delle apparecchiature da remoto;
• Attivazione del supporto di primo livello ed eventuale interfacciamento con il 2°Livello
• Supporto al reparto logistico per le sostituzioni ed il ritiro degli inverter guasti;
• Creazione e aggiornamento di Trouble Ticket tramite il sistema gestionale Salesforce;
• Reportistica

Requisiti

• Diploma ad indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico o informatico
• Conoscenza anche scolastica della lingua inglese
• Problem solving ed orientamento al cliente
• Disponibilità a corsi di formazione ed aggiornamento
• Propensione al lavoro in Team in contesto giovane e dinamico

Completano il profilo flessibilità, dinamicità ed orientamento al risultato.

Orario di lavoro full time, LUN - VEN

L'inserimento è finalizzato ad un contratto a tempo indeterminato.

Disponibilità oraria: Totale disponibilità