Processes & Methods Specialist

Overview

Allitude S.p.a., società del Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale Banca specializzata in servizi di sviluppo software, outsourcing informatico e back-office per il Settore bancario, sta selezionando un/a Processes & Methods Specialist per il supporto al Service Portfolio da inserire in staff alla Direzione ICT, all’interno di uno dei team che si occupano di recepire e guidare organizzativamente e applicativamente l'adozione dei processi di Service Management, misurare e monitorare tali processi in un'ottica di evoluzione e miglioramento continuo e rendicontare l'andamento dei Servizi ai clienti.

Di cosa ti occuperai?

Potrai lavorare in contesti multidisciplinari interagendo con diversi Team e strutture all'interno di Allitude e della Capogruppo, occupandoti di:

• Definizione, analisi e sviluppo dei processi e relativi strumenti a supporto del Service Management per garantire l'aderenza ai relativi processi di Gruppo;
• Preparazione di normativa e linee guida;
• Curare eventuali formazioni interne a supporto dell’introduzione o modifica di processi interni;
• Guida e affiancamento ai Referenti di Servizio per la preparazione o revisione dei rispettivi Servizi;
• Organizzazione e coordinamento dei tavoli di confronto per la gestione del Portfolio Servizi;
• Curare e coordinare le attività di misurazione e rendicontazione dei livelli di Servizio;
• Curare e/o contribuire alla gestione delle progettualità che hanno come obiettivo l'adozione, a livello aziendale, dei metodi e delle procedure di gestione dei Servizi e Processi ICT;
• Amplierai le tue conoscenze al fine di contribuire al recepimento e adeguamento continuo del framework dei processi ICT di Allitude.

Qualifications

• Laurea in ambito scientifico (preferibile percorso di studi in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia, Statistica, ecc.);
• Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti collaborativi;
• Conoscenza/esperienza di metodologie di project management;
• Conoscenza del Framework ITIL;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Spirito di collaborazione e propensione al lavoro in team;
• Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, flessibilità e dinamicità;
• Doti relazionali, comunicative e di problem solving;
• Buona capacità di affrontare situazioni di stress e gestire attività parallele;
• Curiosità e propositività;
• Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza nel settore bancario.

Cosa troverai da noi

Entrando in Allitude troverai un'azienda giovane e meritocratica che punta sulla crescita delle persone attraverso la formazione mirata allo sviluppo di hard e soft skill. I/le neoassunti/e hanno l’opportunità di partecipare a diverse iniziative volte a sviluppare un mindset innovativo e ad arricchire la conoscenza organizzativa e le competenze trasversali. Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda che vanta un forte know how nell’ambito dei servizi bancari e tecnologici derivante dalle conoscenze pregresse delle aziende integrate. Potrai lavorare a progetti che puntano al miglioramento continuo e all\'innovazione dei modelli di business delle nostre banche clienti.

• Assicurazione sanitaria
• Fondo pensione
• Buoni pasto da 8€ al giorno
• Premi di risultato
• Premi individuali una tantum
• Agevolazioni bancarie
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Trento, Milano, Bologna e Roma (modalità ibrida)

La suddetta ricerca è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, in ottemperanza e nel rispetto del d.lgs. 198/2006. Per i valori a cui ci ispiriamo, prestiamo particolare attenzione alla diversità, all’inclusività e alla tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale.