IT Support

Descrizione del lavoro

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: IT Support

Sede: ROMA Modalità di lavoro: IBRIDO

Inquadramento e RAL: Indeterminato range: 25-30K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Operations e ti occuperai di:

• Gestione delle richieste tecniche provenienti dai punti vendita (telefonicamente o tramite portale Jira e sistema di ticketing);
• Fornire attività di supporto help desk per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Configurazione degli apparati presenti nelle agenzie;
• Svolgimento di attività di troubleshooting tecnico di primo e secondo livello;
• Gestione iniziale dei problem e coordinamento delle eventuali escalation verso i livelli successivi di assistenza;
• Identificazione delle problematiche e definizione delle procedure più idonee per una rapida risoluzione.

Chi stiamo cercando

Una persona con:

• Diploma o Laurea in discipline informatiche o affini;
• Esperienza, anche minima o consolidata, in attività di assistenza tecnica hardware e software;
• Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
• Spiccate capacità di analisi e problem solving;
• Attenzione alla riservatezza e alla gestione corretta delle informazioni;
• Flessibilità operativa;
• Ottime capacità interpersonali e attitudine al supporto utente (“customer oriented”);
• Buone capacità organizzative;
• Puntualità e capacità di gestire situazioni stressanti;
• Attitudine al lavoro in team;
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi – se previsti – domeniche e festivi.
• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.