Customer Service Manager
L'azienda
Goodmatch è un'azienda che produce e commercializza un proprio brand di abbigliamento da donna 100% Made in Italy, distribuito in Italia e all'estero (USA, Francia, Spagna, Svizzera, Austria, UK, Giappone, ...)
Il brand è forte crescita e stiamo sviluppando il nostro team.
Il profilo che cerchiamo
Il / la candidata deve essere diplomata in ragioneria o laureata, con una precedente esperienza lavorativa in ambito customer service o commerciale.
Cerchiamo una persona con un carattere aperto e una buona capacità di relazione con i clienti e i colleghi. E' fondamentale aver entusiasmo ed interesse per il settore, vivere in zona ed essere in grado di recarsi al lavoro in auto (Zibello è a circa 30Km da Parma e non è ben servita dai mezzi pubblici).
Compiti e responsabilità
Ricerchiamo un responsabile del servizio clienti.
Cerchiamo laureati o diplomati in grado di parlare fluentemente in inglese (si dovranno gestire clienti italiani e stranieri).
Il nostro customer service gestisce gli ordini in arrivo da clienti ed agenti (inseriti direttamente nel nostro gestionale) e sovrintende la gestione delle spedizioni, che vengono fisicamente realizzate altrove, nel nostro magazzino esterno.
Tutte le domande e richieste dei circa 300 clienti vengono gestite in azienda dal nostro servizio clienti, che si interfaccia con i colleghi della produzione e riporta al direttore commerciale.
Il lavoro si svolge in ufficio e i contatti con i clienti avvengono principalmente per email e per telefono.
Qualifications
- precedente esperienza commerciale / customer service
- residenza in zona
- conoscenza della lingua inglese
- Ottime capacità di comunicazione
- Comprensione del prodotto e del mondo della moda
- Patente B ed auto