Addetto/a all’assistenza clienti – Settore telecomunicazioni

Addetto/a all’assistenza clienti – Settore telecomunicazioni, Macerata

Macerata, Italy

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.

La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.

Mansioni principali:

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
• Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
• Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
• Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
• Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento della documentazione e database clienti
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
• Capacità di problem solving
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
• Orario full-time, 40 ore settimanalisu turni, dal lunedì al sabato