Night Manager - J.K. Place Capri

Night Manager – J.K. Place Capri

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Il Night Manager è responsabile della gestione delle operazioni dell'hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è cruciale per il corretto funzionamento dell'hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, la supervisione del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.

Responsabilità Principali

• Gestione della Reception Notturna: accogliere gli ospiti, effettuare check-in/check-out, gestire prenotazioni per il giorno successivo e fornire informazioni e assistenza.
• Sicurezza e Supervisione: monitorare la sicurezza dell'hotel, effettuare controlli regolari nelle aree comuni e gestire emergenze secondo le procedure di sicurezza.
• Gestione delle Comunicazioni: coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, ecc.) e risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.
• Gestione Amministrativa e Reportistica: redigere rapporti giornalieri, gestire la chiusura della cassa e registrare le transazioni finanziarie.
• Assistenza agli Ospiti: offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvere le richieste e i reclami degli ospiti con cortesia e professionalità.
• Supporto alla Direzione: fornire feedback e suggerimenti per migliorare il servizio durante il turno notturno e collaborare con la direzione per implementare politiche e procedure operative.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in posizioni di supervisione (reception, front office, gestione operativa).
• Competenze tecniche: conoscenza del PMS Protel e profonda conoscenza standard LQA.
• Conoscenza fluente dell’inglese e, possibilmente, di una seconda lingua straniera.
• Ottime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi rapidamente ed efficacemente.
• Affidabilità e serietà.
• Eccellente capacità di comunicazione.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste.
• Capacità di prendere decisioni autonome sotto pressione.

Informazioni Aggiuntive

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service

Seniority level: Mid-Senior level

Employment type: Full-time

Job function: Management and Manufacturing

Industries: Hospitality