ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

OGGI LAVORO S.p.A., filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia un/a:

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato al servizio clienti e si occuperà di attività di assistenza telefonica inbound. L'inserimento è previsto con contratto in somministrazione della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga.

Attività previste:

• Gestione delle chiamate inbound dei clienti
• Consultazione della posizione cliente, anche contabile, tramite CRM e sistemi aziendali
• Fornitura di risposte a richieste di informazioni o reclami
• Presa in carico delle segnalazioni clienti con apertura ticket
• Escalation al customer care per solleciti o gestione di casi critici
• Monitoraggio dello stato di avanzamento e risoluzione delle segnalazioni aperte

Requisiti richiesti:

• Diploma o Diploma di Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center o nel settore energia
• Buona proprietà di linguaggio e capacità di ascolto attivo
• Buona padronanza del PC e delle principali applicazioni informatiche
• Spiccata attitudine al problem solving e approccio proattivo
• Capacità di lavorare in gruppo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi
• Buona gestione del tempo e delle priorità
• Motivazione, curiosità e resistenza allo stress
• Flessibilità operativa

Sede di lavoro: Genova

Orario di lavoro: Full-time

Contratto: Somministrazione iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga

OGGI LAVORO S.p.A. (Aut. Min. 10/10/2007 Prot. n°13/I/0023403).
I candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006), sono invitati a leggere sul nostro sito www.oggilavoro.eu l'informativa privacy (D.Lgs. 196/2003).

Settore: Industrie altre

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione