Front Desk Agent Trainee

Front Desk Agent Trainee

L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group…every moment matters!

Con 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.

Responsibilities

• Accoglienza Ospiti
• Adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
• Gestione delle operazioni di check-in - check-out
• Gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
• Gestione delle prenotazioni
• Supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
• Assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
• Coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Professional Competencies Acquired

• Conoscenza delle attività di Front Office
• Conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
• Pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
• Conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
• Capacità di realizzare analisi occupazionali
• Capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
• Customer attitude e problem solving
• Utilizzo del sistema operativo RHG Emma
• Nozioni in materia di privacy

Requirements

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
• Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
• Attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
• Ambizione al raggiungimento degli obiettivi

La durata dello stage prevista è di sei mesi.

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto.